Termos de venda

1. Introdução

As presentes condições gerais de venda regem a relação entre a Billard Brando e os seus clientes na venda de bilhares e respetivos acessórios. Ao fazer uma compra no nosso site, aceita estas condições.

1. Encomendas

As encomendas só são vinculativas após aceitação e confirmação pela Billard Brando. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda por motivos legítimos.

1. Preços e pagamento

Os preços são indicados em euros, com IVA incluído. O pagamento é devido na totalidade no momento da encomenda. Os pagamentos são seguros e processados através de meios de pagamento aprovados.

1. Entrega

A entrega é feita na morada indicada no momento da encomenda. Os prazos de entrega são indicativos e podem variar.

1. Livre resolução e devoluções

Prazo legal de 14 dias. Na Billard Brando compreendemos que, depois de uma compra, possa mudar de ideias. Por isso oferecemos aos nossos clientes um direito legal de livre resolução de 14 dias a contar da receção da encomenda. Durante este período tem o direito de devolver os produtos comprados para obter um reembolso ou uma troca, de acordo com as nossas condições de devolução.

Custos de devolução a cargo do cliente. Todos os custos associados à devolução dos produtos são exclusivamente suportados pelo comprador. Isto inclui os custos de devolução e os custos de envio para o transporte do artigo até ao nosso armazém. Os custos de devolução não são reembolsados pela Billard Brando.

Para que a devolução seja aceite pela Billard Brando, os produtos devem obrigatoriamente ser devolvidos no seu estado original. Devem ser respeitados os seguintes critérios:

1. Estado do produto: o produto deve estar por utilizar e ser devolvido com todos os acessórios na embalagem original. A embalagem deve estar em perfeito estado.

2. Peças em falta ou danos: sinais de utilização, peças em falta ou danos no produto não serão aceites. Qualquer artigo devolvido que não cumpra estas condições não poderá ser reembolsado nem trocado.

3. Responsabilidade do cliente após a entrega: uma vez aceite a entrega, o cliente é responsável pelo produto. Defeitos ou danos ocorridos após a entrega não podem ser invocados como motivo de devolução.

Recomendamos que verifique cuidadosamente o produto no momento da receção e que comunique de imediato qualquer problema. O nosso objetivo é a sua total satisfação, respeitando as nossas condições de devolução.

Serviço de transporte a um preço fixo de 300 euros. A Billard Brando oferece a possibilidade de disponibilizar a sua transportadora por um montante fixo de 300 euros. Se pretender usufruir deste serviço, contacte-nos para organizar a devolução do seu produto. Este montante será deduzido do total em caso de devolução aceite.

Procedimento de devolução. Para iniciar uma devolução no âmbito da nossa política de reembolso e devolução, siga estes passos:

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por email através de contact@billard-brando.com para receber um número de devolução e instruções detalhadas sobre o procedimento.

2. Embale cuidadosamente os artigos a devolver na sua embalagem original, certificando-se de que estão completos e intactos.

3. Envie os produtos para o endereço de devolução que lhe indicaremos na aprovação da devolução. Guarde um comprovativo de envio para o seu acompanhamento.

4. Assim que recebermos e verificarmos os artigos devolvidos e confirmarmos que cumprem as nossas condições de devolução, procederemos ao reembolso ou à troca o mais rapidamente possível, de acordo com a nossa política de reembolso.

Agradecemos a sua compreensão e o respeito pela nossa política de reembolso e devolução. Se tiver alguma dúvida ou comentário, não hesite em contactar-nos através do email indicado.

Esta política de reembolso e devolução pode ser alterada. Consulte-a regularmente para se manter informado sobre eventuais atualizações.

1. Garantia e reclamações

Os produtos vendidos estão cobertos pela garantia legal de conformidade e pela garantia contra vícios ocultos. Em caso de falta de conformidade ou de vícios, o cliente pode solicitar a reparação ou a substituição do produto.

1. Responsabilidade

A Billard Brando não é responsável por danos indiretos resultantes da compra dos seus produtos. A nossa responsabilidade está limitada ao montante da encomenda.

1. Propriedade intelectual

Todos os elementos do site da Billard Brando estão protegidos por direitos de autor. É proibida qualquer reprodução.

1. Dados pessoais

Os dados recolhidos no momento da encomenda são necessários para o processamento e a entrega das encomendas. São tratados de forma estritamente confidencial.

1. Alterações às condições gerais

A Billard Brando reserva-se o direito de alterar as presentes condições gerais a qualquer momento. As novas condições aplicam-se a todas as encomendas feitas após essas alterações.

1. Lei aplicável e foro competente

As presentes condições gerais estão sujeitas à lei francesa. Qualquer litígio relativo à sua interpretação e/ou execução é da competência dos tribunais franceses.

12.1. Em caso de pedido de montagem feito após a encomenda inicial, o cliente compromete-se a pagar diretamente os custos correspondentes por cheque ou transferência bancária.

12.2. Em caso de falta de pagamento no prazo de trinta (30) dias após o pedido de montagem, será automaticamente cobrada ao cliente uma indemnização de cobrança de mil euros (1000 €), sem prejuízo dos outros direitos e meios de recurso da nossa empresa.

Estas disposições aplicam-se de forma estrita e só podem ser derrogadas com o nosso consentimento expresso e por escrito.