Política de reembolso

Prazo legal de livre resolução de 14 dias
Na Billard Brando compreendemos que, depois de uma compra, possa mudar de ideias. Por isso oferecemos aos nossos clientes um prazo legal de livre resolução de 14 dias a contar da receção da encomenda. Durante este período tem o direito de devolver os produtos comprados para obter um reembolso ou uma troca, de acordo com as nossas condições de devolução.

Custos de devolução inteiramente a cargo do cliente (399 € com IVA por bilhar). Estes custos são igualmente devidos se a encomenda for cancelada quando o bilhar já estiver em trânsito.

Tenha em atenção que todos os custos associados à devolução dos produtos são exclusivamente suportados pelo comprador. Isto inclui os custos de devolução e os custos de envio para o transporte do artigo até ao nosso armazém. Os custos de devolução não são reembolsados pela Billard Brando.

Para que a devolução seja aceite pela Billard Brando, os produtos devem obrigatoriamente ser devolvidos no seu estado original. Devem ser respeitados os seguintes critérios:

1. Estado do produto: o produto deve estar por utilizar e ser devolvido com todos os acessórios na embalagem original. A embalagem deve estar em perfeito estado.

2. Peças em falta ou danos: sinais de utilização, peças em falta ou danos no produto não serão aceites. Qualquer artigo devolvido que não cumpra estas condições não poderá ser reembolsado nem trocado.

3. Responsabilidade do cliente após a entrega: uma vez aceite a entrega, o cliente é responsável pelo produto. Defeitos ou danos ocorridos após a entrega não podem ser invocados como motivo de devolução.

Recomendamos que verifique cuidadosamente o produto no momento da receção e que comunique de imediato qualquer problema. O nosso objetivo é a sua total satisfação, respeitando as nossas condições de devolução.

Serviço de transporte a um preço fixo de 300 euros
A Billard Brando oferece a possibilidade de disponibilizar a sua transportadora por um montante fixo de 300 euros. Se pretender usufruir deste serviço, contacte-nos para organizar a devolução do seu produto. Este montante será deduzido do total a reembolsar em caso de devolução aceite.

Procedimento de devolução
Para iniciar uma devolução no âmbito da nossa política de reembolso e devolução, siga estes passos:

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por email através de contact@billard-brando.com para receber um número de devolução e instruções detalhadas sobre o procedimento.

2. Embale cuidadosamente os artigos a devolver na sua embalagem original, certificando-se de que estão completos e intactos.

3. Envie os produtos para o endereço de devolução que lhe indicaremos na aprovação da devolução. Guarde um comprovativo de envio para o seu acompanhamento.

4. Assim que recebermos e verificarmos os artigos devolvidos e confirmarmos que cumprem as nossas condições de devolução, procederemos ao reembolso ou à troca o mais rapidamente possível, de acordo com a nossa política de reembolso.

Agradecemos a sua compreensão e o respeito pela nossa política de reembolso e devolução. Se tiver alguma dúvida ou comentário, não hesite em contactar-nos através do email indicado acima.

Esta política de reembolso e devolução pode ser alterada. Consulte-a regularmente para se manter informado sobre eventuais atualizações.