Politique de remboursement

Délai Légal de 14 Jours Chez Billard Brando, nous comprenons que parfois, vous pouvez changer d'avis après avoir effectué un achat. C'est pourquoi nous offrons à nos clients un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Pendant cette période, vous avez le droit de retourner les produits achetés pour un remboursement ou un échange, conformément à nos conditions de retour.

Frais de Retour à la Charge Exclusive du Client (399€TTC par billard). En cas d'annulation de la commande alors que le billard est en transit les frais s'applique.

Veuillez noter que tous les frais associés au retour des produits sont à la charge exclusive de l'acheteur. Cela inclut les frais de retour et les coûts d'expédition associés au renvoi de l'article à notre entrepôt. Les frais de retour ne seront pas remboursés par Billard Brando.

Pour que votre retour soit accepté par Billard Brando, il est impératif que les produits soient retournés dans leur état d'origine. Les critères suivants doivent être respectés :

1. État du Produit : Le produit doit être non utilisé, accompagné de tous ses accessoires, et renvoyé dans son emballage d'origine. L'emballage doit être en parfait état.

2. Éléments Manquants ou Dommages : Aucun signe d'utilisation, élément manquant, ou dommage sur le produit ne sera accepté. Tout article retourné qui ne respecte pas ces conditions ne sera pas éligible au remboursement ou à l'échange.

3. Responsabilité du Client après Livraison : Une fois la livraison acceptée, le client assume la responsabilité du produit. Tout défaut ou dommage survenu après la livraison ne peut être opposé pour un retour.

Nous vous encourageons à examiner soigneusement le produit à la réception et à signaler immédiatement tout problème. Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction tout en respectant nos conditions de retour.

Service de Transport à Tarif Forfaitaire de 300 Euros Billard Brando propose la possibilité de mettre à disposition son transporteur moyennant des frais forfaitaires de 300 euros. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez nous contacter pour organiser le retour de votre produit. Ces frais seront déduits du montant total à rembourser en cas de retour accepté.

Processus de Retour Pour initier un retour dans le cadre de notre politique de remboursement et de retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service clientèle par email à contact@billard-brando.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur le processus de retour.

2. Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine, en vous assurant qu'ils sont complets et non endommagés.

3. Expédiez les produits à l'adresse de retour que nous vous fournirons lors du processus d'autorisation de retour. Assurez-vous de conserver une preuve d'expédition pour votre suivi.

4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés et confirmé qu'ils respectent nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les plus brefs délais, conformément à nos politiques de remboursement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre respect de notre politique de remboursement et de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email spécifiée.

Cette politique de remboursement et de retour est sujette à modification, veuillez la consulter régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour éventuelles.