Política de reembolso

Plazo legal de desistimiento de 14 días
En Billard Brando entendemos que a veces se puede cambiar de opinión después de una compra. Por eso ofrecemos a nuestros clientes un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Durante este periodo, tiene derecho a devolver los productos comprados para obtener un reembolso o un cambio, de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Gastos de devolución a cargo exclusivo del cliente (399 € IVA incluido por billar). Estos gastos también se aplican si el pedido se cancela cuando el billar ya está en tránsito.

Tenga en cuenta que todos los gastos relacionados con la devolución de los productos corren a cargo exclusivo del comprador. Esto incluye los gastos de devolución y los costes de envío para devolver el artículo a nuestro almacén. Billard Brando no reembolsará los gastos de devolución.

Para que Billard Brando acepte su devolución, es imprescindible que los productos se devuelvan en su estado original. Deben cumplirse los siguientes criterios:

1. Estado del producto: el producto debe estar sin usar, con todos sus accesorios y devolverse en su embalaje original. El embalaje debe estar en perfecto estado.

2. Elementos que falten o daños: no se aceptará ningún signo de uso, elemento que falte ni daño en el producto. Cualquier artículo devuelto que no cumpla estas condiciones no podrá optar a reembolso ni a cambio.

3. Responsabilidad del cliente tras la entrega: una vez aceptada la entrega, el cliente asume la responsabilidad del producto. Ningún defecto o daño surgido después de la entrega podrá alegarse para una devolución.

Le recomendamos examinar detenidamente el producto en el momento de la recepción y comunicar de inmediato cualquier problema. Nuestro objetivo es garantizar su total satisfacción respetando nuestras condiciones de devolución.

Servicio de transporte con tarifa fija de 300 euros
Billard Brando ofrece la posibilidad de poner a su disposición su transportista por una tarifa fija de 300 euros. Si desea utilizar este servicio, póngase en contacto con nosotros para organizar la devolución de su producto. Este importe se descontará del total a reembolsar en caso de devolución aceptada.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución en el marco de nuestra política de reembolso y devolución, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por email en contact@billard-brando.com para obtener un número de devolución e instrucciones detalladas sobre el proceso.

2. Embale cuidadosamente los artículos a devolver en su embalaje original, asegurándose de que estén completos y sin daños.

3. Envíe los productos a la dirección de devolución que le facilitaremos durante el proceso de autorización. Asegúrese de conservar un justificante de envío para su seguimiento.

4. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos y confirmado que cumplen nuestras condiciones de devolución, procederemos al reembolso o al cambio lo antes posible, de acuerdo con nuestras políticas de reembolso.

Le agradecemos su comprensión y el respeto de nuestra política de reembolso y devolución. Si tiene cualquier pregunta o duda adicional, no dude en contactarnos en la dirección de email indicada.

Esta política de reembolso y devolución puede modificarse. Consúltela con regularidad para estar informado de posibles actualizaciones.