Widerrufsrecht

Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen
Bei Billard Brando wissen wir, dass Sie Ihre Meinung nach einem Kauf manchmal ändern. Deshalb gewähren wir unseren Kunden eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung. In diesem Zeitraum haben Sie das Recht, die gekauften Produkte gemäß unseren Rückgabebedingungen gegen Erstattung oder Umtausch zurückzugeben.

Rücksendekosten ausschließlich zu Lasten des Kunden (399 € inkl. MwSt. pro Billardtisch). Diese Kosten fallen auch an, wenn die Bestellung storniert wird, während sich der Billardtisch bereits im Transport befindet.

Bitte beachten Sie, dass alle mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten ausschließlich vom Käufer getragen werden. Dazu gehören die Rücksendekosten und die Versandkosten für den Transport des Artikels zu unserem Lager. Die Rücksendekosten werden von Billard Brando nicht erstattet.

Damit Ihre Rücksendung von Billard Brando akzeptiert wird, müssen die Produkte unbedingt im Originalzustand zurückgesendet werden. Folgende Kriterien müssen erfüllt sein:

1. Zustand des Produkts: Das Produkt muss unbenutzt sein, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Verpackung muss in einwandfreiem Zustand sein.

2. Fehlende Teile oder Schäden: Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden am Produkt werden nicht akzeptiert. Jeder zurückgesendete Artikel, der diese Bedingungen nicht erfüllt, ist von der Erstattung oder dem Umtausch ausgeschlossen.

3. Verantwortung des Kunden nach der Lieferung: Sobald die Lieferung angenommen wurde, übernimmt der Kunde die Verantwortung für das Produkt. Mängel oder Schäden, die nach der Lieferung entstehen, können nicht als Grund für eine Rücksendung geltend gemacht werden.

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt bei Erhalt sorgfältig zu prüfen und etwaige Probleme sofort zu melden. Unser Ziel ist Ihre volle Zufriedenheit unter Einhaltung unserer Rückgabebedingungen.

Transportservice zum Pauschalpreis von 300 Euro
Billard Brando bietet die Möglichkeit, seinen Spediteur gegen eine Pauschale von 300 Euro zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendung Ihres Produkts zu organisieren. Diese Kosten werden im Falle einer akzeptierten Rücksendung vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

Ablauf der Rücksendung
Um eine Rücksendung im Rahmen unserer Erstattungs- und Rückgaberichtlinie einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an contact@billard-brando.com, um eine Rücksendenummer und genaue Anweisungen zum Ablauf der Rücksendung zu erhalten.

2. Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig in ihrer Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sie vollständig und unbeschädigt sind.

3. Senden Sie die Produkte an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen im Rahmen der Rücksendegenehmigung mitteilen. Bewahren Sie unbedingt einen Versandnachweis für Ihre Sendungsverfolgung auf.

4. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben und bestätigt ist, dass sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen, veranlassen wir die Erstattung oder den Umtausch schnellstmöglich gemäß unseren Erstattungsrichtlinien.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Beachtung unserer Erstattungs- und Rückgaberichtlinie. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

Diese Erstattungs- und Rückgaberichtlinie kann geändert werden. Bitte lesen Sie sie regelmäßig, um über mögliche Aktualisierungen informiert zu bleiben.