Widerrufsrecht

Gesetzliche Frist von 14 Tagen Bei Billard Brando verstehen wir, dass Sie manchmal Ihre Meinung nach einem Kauf ändern können. Deshalb bieten wir unseren Kunden eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung an. In diesem Zeitraum haben Sie das Recht, die gekauften Produkte zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückzugeben, gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Rücksendekosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden Bitte beachten Sie, dass alle mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten ausschließlich vom Käufer getragen werden. Dies umfasst die Rücksendekosten und die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an unser Lager. Die Rücksendekosten werden von Billard Brando nicht erstattet.

Damit Ihre Rücksendung von Billard Brando akzeptiert wird, ist es zwingend erforderlich, dass die Produkte in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden. Die folgenden Kriterien müssen eingehalten werden:

1. Zustand des Produkts: Das Produkt muss unbenutzt sein, mit sämtlichem Zubehör versehen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Verpackung muss sich in einwandfreiem Zustand befinden.

2. Fehlende Teile oder Schäden: Es werden keine Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden am Produkt akzeptiert. Jeder zurückgesandte Artikel, der diese Bedingungen nicht erfüllt, ist weder für eine Rückerstattung noch für einen Umtausch berechtigt.

3. Kundenverantwortung nach Lieferung: Nach Annahme der Lieferung übernimmt der Kunde die Verantwortung für das Produkt. Mängel oder Schäden, die nach der Lieferung auftreten, können nicht für eine Rückgabe geltend gemacht werden.

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen und eventuelle Probleme sofort zu melden. Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig unsere Rückgabebedingungen einzuhalten.

Transportservice zum Pauschalpreis von 300 Euro Billard Brando bietet die Möglichkeit, seinen Transporteur gegen eine Pauschalgebühr von 300 Euro bereitzustellen. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendung Ihres Produkts zu organisieren. Diese Kosten werden im Falle einer akzeptierten Rückgabe vom Gesamtbetrag abgezogen.

Rückgabeprozess Um eine Rückgabe im Rahmen unserer Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@billard-brando.com, um eine Rücksendungsnummer und detaillierte Anweisungen zum Rückgabeprozess zu erhalten.

2. Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig in ihrer Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sie vollständig und unbeschädigt sind.

3. Senden Sie die Produkte an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen im Rahmen des Rückgabeautorisierungsprozesses mitteilen. Bewahren Sie einen Versandnachweis für Ihre Nachverfolgung auf.

4. Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben und bestätigt wurde, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch so schnell wie möglich gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien vornehmen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Einhaltung unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns unter der angegebenen E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie kann geändert werden, bitte konsultieren Sie sie regelmäßig, um über mögliche Aktualisierungen informiert zu bleiben.