Terugbetalingsbeleid

Wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen
Bij Billard Brando begrijpen we dat u na een aankoop soms van gedachten verandert. Daarom bieden wij onze klanten een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van hun bestelling. Tijdens deze periode heeft u het recht om de gekochte producten terug te sturen voor terugbetaling of omruiling, volgens onze retourvoorwaarden.

Retourkosten volledig voor rekening van de klant (399 € incl. btw per pooltafel). Deze kosten zijn ook verschuldigd wanneer de bestelling wordt geannuleerd terwijl de pooltafel al onderweg is.

Houd er rekening mee dat alle kosten die verband houden met het terugsturen van de producten uitsluitend door de koper worden gedragen. Dit omvat de retourkosten en de verzendkosten voor het transport van het artikel naar ons magazijn. De retourkosten worden niet door Billard Brando terugbetaald.

Om uw retour door Billard Brando te laten aanvaarden, moeten de producten absoluut in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. De volgende criteria moeten worden nageleefd:

1. Staat van het product: het product moet ongebruikt zijn en met alle accessoires in de originele verpakking worden teruggestuurd. De verpakking moet in perfecte staat zijn.

2. Ontbrekende onderdelen of schade: sporen van gebruik, ontbrekende onderdelen of schade aan het product worden niet aanvaard. Elk teruggestuurd artikel dat niet aan deze voorwaarden voldoet, komt niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

3. Verantwoordelijkheid van de klant na levering: zodra de levering is aanvaard, is de klant verantwoordelijk voor het product. Gebreken of schade die na de levering ontstaan, kunnen niet als reden voor een retour worden ingeroepen.

Wij raden u aan het product bij ontvangst zorgvuldig te controleren en eventuele problemen onmiddellijk te melden. Ons doel is uw volledige tevredenheid, met inachtneming van onze retourvoorwaarden.

Transportservice tegen een vast tarief van 300 euro
Billard Brando biedt de mogelijkheid om zijn vervoerder ter beschikking te stellen tegen een vast bedrag van 300 euro. Wilt u van deze service gebruikmaken, neem dan contact met ons op om de retour van uw product te organiseren. Deze kosten worden bij een aanvaarde retour in mindering gebracht op het terug te betalen totaalbedrag.

Retourprocedure
Om een retour te starten in het kader van ons terugbetalings- en retourbeleid, volgt u deze stappen:

1. Neem per e-mail contact op met onze klantenservice via contact@billard-brando.com om een retournummer en gedetailleerde instructies over de retourprocedure te ontvangen.

2. Verpak de terug te sturen artikelen zorgvuldig in hun originele verpakking en zorg ervoor dat ze volledig en onbeschadigd zijn.

3. Stuur de producten naar het retouradres dat wij u meedelen bij de retourgoedkeuring. Bewaar zeker een verzendbewijs voor uw tracking.

4. Zodra wij de teruggestuurde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd en bevestigd is dat ze aan onze retourvoorwaarden voldoen, voeren wij de terugbetaling of omruiling zo snel mogelijk uit volgens ons terugbetalingsbeleid.

Wij danken u voor uw begrip en voor het naleven van ons terugbetalings- en retourbeleid. Heeft u nog vragen of opmerkingen, neem dan gerust contact met ons op via het hierboven vermelde e-mailadres.

Dit terugbetalings- en retourbeleid kan worden gewijzigd. Raadpleeg het regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele updates.