Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso legale di 14 giorni
In Billard Brando comprendiamo che dopo un acquisto si possa cambiare idea. Per questo offriamo ai nostri clienti un diritto di recesso legale di 14 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine. Durante questo periodo hai il diritto di restituire i prodotti acquistati per ottenere un rimborso o una sostituzione, secondo le nostre condizioni di reso.

Spese di reso interamente a carico del cliente (399 € IVA inclusa per biliardo). Queste spese sono dovute anche se l'ordine viene annullato quando il biliardo è già in viaggio.

Tieni presente che tutte le spese legate alla restituzione dei prodotti sono esclusivamente a carico dell'acquirente. Ciò comprende le spese di reso e le spese di spedizione per il trasporto dell'articolo al nostro magazzino. Le spese di reso non vengono rimborsate da Billard Brando.

Affinché il reso sia accettato da Billard Brando, i prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale. Devono essere rispettati i seguenti criteri:

1. Stato del prodotto: il prodotto deve essere inutilizzato e restituito con tutti gli accessori nella confezione originale. La confezione deve essere in perfette condizioni.

2. Parti mancanti o danni: segni di utilizzo, parti mancanti o danni al prodotto non saranno accettati. Qualsiasi articolo restituito che non rispetti queste condizioni non potrà essere rimborsato né sostituito.

3. Responsabilità del cliente dopo la consegna: una volta accettata la consegna, il cliente è responsabile del prodotto. Difetti o danni sopravvenuti dopo la consegna non potranno essere invocati come motivo di reso.

Ti consigliamo di controllare attentamente il prodotto al ricevimento e di segnalare immediatamente eventuali problemi. Il nostro obiettivo è la tua piena soddisfazione, nel rispetto delle nostre condizioni di reso.

Servizio di trasporto a tariffa fissa di 300 euro
Billard Brando offre la possibilità di mettere a disposizione il proprio trasportatore per un importo forfettario di 300 euro. Se desideri usufruire di questo servizio, contattaci per organizzare il reso del tuo prodotto. Questo importo sarà detratto dal totale da rimborsare in caso di reso accettato.

Procedura di reso
Per avviare un reso nell'ambito della nostra politica di rimborso e reso, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo contact@billard-brando.com per ricevere un numero di reso e le istruzioni dettagliate sulla procedura.

2. Imballa con cura gli articoli da restituire nella loro confezione originale, assicurandoti che siano completi e integri.

3. Spedisci i prodotti all'indirizzo di reso che ti comunicheremo al momento dell'approvazione. Conserva una prova di spedizione per il tracciamento.

4. Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti e confermato che rispettano le nostre condizioni di reso, effettueremo il rimborso o la sostituzione il prima possibile, secondo la nostra politica di rimborso.

Ti ringraziamo per la comprensione e per il rispetto della nostra politica di rimborso e reso. Per qualsiasi domanda o osservazione, non esitare a contattarci all'indirizzo email indicato sopra.

Questa politica di rimborso e reso può essere modificata. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per restare informato su eventuali aggiornamenti.